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Text File  |  1995-04-04  |  42KB  |  1,018 lines
  1. This text file contains both the Windows Magazine CD FAQ and the
  2. Wintune 2.0 FAQ. By the time you read this, the information in
  3. this file will be a month or more out of date. You can download
  4. the latest version from our forums on Compuserve or America
  5. Online, or you can send an e-mail message to wmcdfaq@dnai.com and
  6. the latest version of this file will be sent back automatically.
  7.  
  8.  
  9. *** The Windows Magazine CD FAQ ***
  10.  
  11. Frequently Asked Questions
  12. Windows Magazine CD
  13.  
  14. wmcd-faq.txt
  15. Version 1.14, 4/4/95
  16.  
  17. ***
  18.  
  19. PURCHASE: Where can I get a copy of the CD-ROM?
  20.  
  21. The quarterly Windows Magazine CD (formerly Windows Magazine
  22. Extra CD) is available at many of the same fine retail
  23. establishments that sell Windows Magazine. You can also order a
  24. four-CD subscription ($39.95) by calling 800-255-8100. We expect
  25. to ship the second CD in June.
  26.  
  27. TECHNICAL SUPPORT: How do I get technical support?
  28.  
  29. Due to the low cost of the CD-ROM, we cannot provide one-on-one
  30. technical support via e-mail, telephone, or mail.
  31.  
  32. A combination FAQ for the WinMag CD and Wintune 2.0 is available
  33. by Internet e-mail answerback. Send a message to wmcdfaq@dnai.com
  34. and the latest version will be sent back automatically. Note that
  35. the system will send only one copy per day to the same e-mail
  36. address.
  37.  
  38. We currently provide direct technical support only through our
  39. forums on CompuServe (G WINMAG, message section 14) and America
  40. Online (keyword WinMag, then choose Message Exchange, then look
  41. in the folder CD_TIPS). Please read through this FAQ completely
  42. and browse messages already in the folder *before* posting there.
  43.  
  44. To access Compuserve or AOL, install the software from the CD
  45. (click on the Compuserve or America Online icon in Demonstration
  46. Software help file). You will need a credit card number to log
  47. on.
  48.  
  49. ***
  50.  
  51. ERROR: "Cannot Run Program: No application is associated with
  52. this file" when trying to open STARTUP.HLP, SHAREWAR.HLP,
  53. TIPS.HLP or WINMAG94.HLP
  54. - or -
  55. GENERAL: Notepad or Write display garbled nonsense and control
  56. characters
  57.  
  58. Windows has lost the association between the .HLP extension and
  59. Windows Help. To fix the problem, open the File Manager and
  60. select startup.hlp (or any file with the .hlp extension). Choose
  61. Associate from the File menu, press Tab to move into the
  62. Associate With box, replace whatever is there currently with
  63. "winhelp.exe", and click OK.
  64.  
  65. ERROR: "The database could not be initialized. PageKeeper will
  66. exit."
  67.  
  68. If you don't let Pagekeeper modify your configuration files, you
  69. need to add the following lines to the end of WIN.INI:
  70.  
  71. [PageKeeper]
  72. IniFilePath=c:\pagekeep
  73.  
  74. (If you didn't install PageKeeper in c:\pagekeep, replace it with
  75. the proper path.)
  76.  
  77. ERROR: "Routine not found"
  78.  
  79. If you get a "routine not found" message, check the properties
  80. for the Program Manager icon(s) you created for this CD's Windows
  81. Help (.hlp) files, and make sure the working directory points to
  82. the root directory of the CD-ROM.
  83.  
  84. ERROR: "FileMaker Pro requires a newer version of CLARIS.DLL.
  85. Please reinstall the FileMaker Pro software."
  86.  
  87. The "All the Products" database uses the FileMaker Pro runtime,
  88. which will produce this error message if you try to run it on a
  89. PC with FileMaker already installed. To fix the problem, edit the
  90. program item properties for "All the Products" (select the icon
  91. and press Alt-Enter) and change the Command Line entry to
  92. "products.fm".
  93.  
  94. ***
  95.  
  96. GENERAL: can't print
  97.  
  98. Most programs print by loading an entire file into memory and
  99. printing. Windows Help is unusual in that it reads from the disk
  100. (or CD-ROM) as it prints. If your CD-ROM driver shares IRQ7 with
  101. the printer port, the result is that you can't print out .HLP
  102. files from a CD-ROM.
  103.  
  104. The best fix we currently know of is to open the Control Panel,
  105. double-click on Printers, click the Connect button, and check the
  106. "Fast Printing Direct To Port" check box. Alternatively, you can
  107. copy the .HLP file to your hard disk and print from that copy.
  108.  
  109. SCREENCAM DEMOS: No sound
  110.  
  111. Try turning up the volume using the slider on the ScreenCam tool
  112. palette. Sometimes ScreenCam sets it so low that it's inaudible.
  113.  
  114. We've found that some sound boards will not play ScreenCam sound
  115. you start TIPS.HLP with a program item whose working directory
  116. doesn't point to the TIPS.HLP file. The fix is the same as for
  117. "ERROR: Routine Not Found" above.
  118.  
  119. The Ensoniq Soundscape Wavetable Sound Card may need new drivers
  120. before the sound will work with ScreenCam.
  121.  
  122. ***
  123.  
  124. Wintune is a registered trademark of CMP Publications, Inc.
  125.  
  126. ***********************************************************
  127.  
  128.  
  129. *** The Wintune 2.0 FAQ *** 
  130.  
  131. Frequently Asked Questions 
  132. Wintune 2.0
  133.  
  134. wt20-faq.txt
  135. Version 3.00, 4/4/95
  136.  
  137. Starting with version 3.00, the Wintune FAQ incorporates most of
  138. the information that was previously found in Wintune's
  139. README.TXT.
  140.  
  141. Wintune is a registered trademark of CMP Publications, Inc.
  142.  
  143. ***
  144.  
  145. Wintune 2.0 is available for download from CompuServe (G WINMAG,
  146. library 4), America Online (keyword WinMag), or by ftp
  147. (ftp.std.com, directory \pub\winmag). You can also find it
  148. elsewhere, but you'll always find the latest version at these
  149. officially-supported sites.
  150.  
  151. Wintune is also available commercially as part of the Windows
  152. Magazine CD (formerly Windows Magazine Extra), which is available
  153. at many of the same fine retail establishments that sell Windows
  154. Magazine. You can also order a yearly subscription (4 CDs for
  155. $39.95) by calling 800-255-8100.
  156.  
  157. Due to the low cost of the Windows Extra CD-ROM and the freeware
  158. distribution of Wintune 2.0, we cannot provide one-on-one
  159. technical support for either product via e-mail, telephone, or
  160. mail.
  161.  
  162. A frequently asked questions (FAQ) file covering both products is
  163. available by Internet e-mail answerback. Send a message to
  164. wmcdfaq@dnai.com and the latest version will be sent back
  165. automatically. Note that the system will send only one copy per
  166. day to the same e-mail address.
  167.  
  168. We currently provide direct technical support only through our
  169. forums on CompuServe (G WINMAG, message section 13) and America
  170. Online (keyword WinMag, then choose Message Exchange, then look
  171. in the folder Wintune v2.0). Please read through this FAQ
  172. completely and browse messages already in the folder *before*
  173. posting there.
  174.  
  175. If you do post in one of the WinMag forums, please tell us what
  176. versions of DOS and Windows you're using, and tell us exactly
  177. what tips Wintune is giving you. (If you tell us, "Wintune says I
  178. have a slow disk," we don't know if you're getting "Improve
  179. Cached Disk Performance," "Improve Hard Disk Performance," or
  180. "Upgrade your hard disk."
  181.  
  182. Also, please provide detailed information that will help diagnose
  183. the problem:
  184.  
  185. - For CPU and RAM questions, that means brand and model of the
  186. PC; clock speed and model of the CPU (particularly if you're
  187. using a clone CPU from AMD, Cyrix, IBM, or NexGen); L2 cache
  188. size; amount of RAM; and the contents of Wintune's Details/All
  189. window.
  190.  
  191. - For video questions, that means brand, model, and bus type of
  192. the video board; driver revision number (if known); and the
  193. contents of Wintune's Details/Video window.
  194.  
  195. - For disk questions, that means brand and model of the hard
  196. drive; brand, model, and bus type of the IDE or SCSI adapter; and
  197. the contents of Wintune's Details/Disk window. If you're using
  198. the /c option (discussed below), please upload two copies of
  199. Details/Disk, one with the option and one without.
  200.  
  201. ***
  202.  
  203. If you need help setting up Wintune, search for the word SETUP.
  204.  
  205. If you have encountered an error message, search for the word
  206. ERROR.
  207.  
  208. If you've run Wintune and you have a performance-related
  209. question, search for the word PERFORMANCE.
  210.  
  211. If you are looking for general advice, search for the word
  212. GENERAL.
  213.  
  214. ***
  215.  
  216. DO YOU HAVE THE LATEST UPDATE? DO YOU NEED IT?
  217.  
  218. The version of Wintune on this CD is update #2.
  219.  
  220. Update #1 was posted 12/9/94 and fixed an error on systems with
  221. more than 32MB RAM that caused DIVIDE-BY-ZERO or OVERFLOW errors
  222. *after* all tests were complete. Update #2 was posted 12/15/94
  223. and fixed an error on certain systems with less than 8MB RAM
  224. (usually 4MB systems) which caused Windows to lock up during the
  225. memory test.
  226.  
  227. Update #3 should be available by the time you read this. It will
  228. fix additional problems, notably GPFs on some systems with
  229. Enhanced IDE drives, Western Digital's Drive Rocket, and Ontrack
  230. Disk Manager, and problems detecting the FPU and clock speed with
  231. some non-Intel 486 clone CPUs.
  232.  
  233. You do not need to download the whole WT20.ZIP file to upgrade to
  234. update #3. Simply download the WTUPD3.ZIP update and use it to
  235. upgrade the version you installed from this CD. Be sure to
  236. download the latest FAQ at the same time.
  237.  
  238. ***
  239.  
  240. DOWNLOAD AND SETUP:
  241.  
  242. SETUP: System Requirements
  243.  
  244. Wintune 2.0 requires Windows 3.1 or higher and 4MB of RAM. It
  245. needs 5MB of free disk space during installation, but afterwards
  246. it takes up only about 1.75MB. It was designed for (and tested
  247. on) 386, 486, and Pentium class Intel-based computers. It will
  248. run only in 386 Enhanced Mode, thus will not work on a 286.
  249.  
  250. Wintune will run, but will not issue performance tuning tips, on
  251. OS/2 2.1 and 3.0, Windows NT 3.1 and 3.5, and the Windows 95
  252. beta. On all these systems, manual disk cache setting (using the
  253. /c command-line switch discussed below and in Wintune's online
  254. help) is necessary. See specific instructions for NT and OS/2
  255. below.
  256.  
  257. If you are installing over a beta version of Wintune 2.0, see
  258. "SETUP: Upgrading from beta version" below.
  259.  
  260. SETUP: NT users
  261.  
  262. Since NT has a dynamic cache, our current test can never be
  263. completely accurate, but as a practical matter we're getting good
  264. results on both NT 3.1 and 3.5 with a manually set cache size of
  265. 4MB. This appears to approximately match the performance of NT's
  266. dynamic cache and the built-in Wi16 emulation subsystem.
  267.  
  268. SETUP: OS/2 users
  269.  
  270. You should manually set Wintune's cache size to the same size as
  271. that set in the DISKCACHE line in CONFIG.SYS (for FAT drives) or
  272. to that set with CACHE= in the IFS=HPFS.IFS line of CONFIG.SYS.
  273. For instance, if you are using OS/2 with a FAT drive, and
  274. DISKCACHE = 1024,L,W set:
  275.  
  276.      /C1024
  277.  
  278. If you are running HPFS and IFS=C:\OS2\HPFS.IFS /CACHE:512 ...:
  279.  
  280.      /C512
  281.  
  282. SETUP: Setup fails
  283.  
  284. If the setup.exe utility fails, another application may be
  285. interfering. Try this: exit Windows, enter WIN at the DOS prompt,
  286. and hold down the Shift key until you see the desktop. This
  287. aborts any automatic startup programs, such as screen savers. Now
  288. try running setup.exe again.
  289.  
  290. SETUP: Windows not installed on drive C:
  291.  
  292. Wintune won't set up properly if Windows isn't installed on C: We
  293. tested the Wintune setup on partitions other than C:, and it
  294. works--but there may be problems installing if Windows itself is
  295. located on a partition or disk other than C:. If that happens,
  296. you can still install manually.
  297.  
  298. SETUP: Manual Installation
  299.  
  300. If Wintune's setup.exe won't run, try to install the utility
  301. manually. After extracting WT20.ZIP into a scratch directory, 
  302. exit Windows and use the following DOS commands to copy them
  303. where they belong. If you want to install into a directory other
  304. than c:\wt20, or Windows isn't installed in c:\windows, edit the
  305. commands accordingly. (Note that you can copy the commands from
  306. this file and paste them into a batch file, thus avoiding a lot
  307. of command-line tedium.)
  308.  
  309. expand  cmdialog.vb_ c:\windows\system\cmdialog.vbx
  310. expand  getinfo.dl_  c:\wt20\getinfo.dll
  311. expand  gsw.ex_      c:\windows\system\gsw.exe
  312. expand  gswdll.dl_   c:\windows\system\gswdll.dll
  313. expand  hell16c.dl_  c:\wt20\hell16c.dll
  314. copy    readme.txt   c:\wt20\readme.txt
  315. expand  ssidxtab.vb_ c:\windows\system\ssidxtab.vbx
  316. expand  tipadw16.dl_ c:\wt20\tipadw16.dll
  317. expand  vbrun300.dl_ c:\windows\system\vbrun300.dll
  318. expand  ver.dl_      c:\windows\system\ver.dll
  319. expand  wintune.tr_  c:\wt20\wintune.trf
  320. expand  wt20.ex_     c:\wt20\wt20.exe
  321. expand  wtfaq.hl_    c:\wt20\wtfaq.hlp
  322. expand  wtgraph.vb_  c:\windows\system\wtgraph.vbx
  323. expand  wthelp.hl_   c:\wt20\wthelp.hlp
  324. expand  wtss3d.vb_   c:\windows\system\wtss3d.vbx
  325. expand  wtss3d2.vb_  c:\windows\system\wtss3d2.vbx
  326. expand  wttip.hl_    c:\wt20\wttip.hlp
  327. expand  wtest.hl_    c:\wt20\wtest.hlp
  328.  
  329.  
  330. If expand.exe isn't in your DOS directory, you can copy it from
  331. the DOS installation diskettes to your DOS directory using File
  332. Manager or this DOS command:
  333.  
  334. copy a:\expand.exe c:\dos
  335.  
  336. Once you've expanded all files to the correct directories,
  337. restart Windows. From Program Manager, select File/New, Program
  338. Group, and type in "Wintune 2.0" to create the program group.
  339. Then select File/New, Program Item, and use the Browse button to
  340. select WT20.EXE from your WT20 directory to create a Wintune 2.0
  341. program item. Repeat this process to create program items for the
  342. three .HLP files and README.TXT. Wintune is then installed just
  343. as if you'd been able to run Setup.
  344.  
  345. SETUP: Upgrading from beta version
  346.  
  347. If you have a beta version of WINTUNE 2.0, please delete it and
  348. all related files. In particular, you must delete:
  349.  
  350. \WT20\*.TRF
  351. \WT20\HELL16C.DLL
  352. \WT20\GETINFO.DLL
  353. \WT20\TIPADW16.DLL
  354. \WINDOWS\WT20.INI
  355. \WINDOWS\SYSTEM\WT*.VBX
  356.  
  357. Also delete the Wintune icons and WT20  group from Program
  358. Manager. Then exit and restart Windows before  running WINTUNE
  359. setup.
  360.  
  361. SETUP (PREFERENCES): Expert mode
  362.  
  363. You can switch Wintune into Expert mode using the radio button on
  364. the General tab of the Edit/Preferences dialog. This adds a Load
  365. Saved Test as Current to the File menu so you can look at saved
  366. test details; adds a Full Tips command to the Help menu so you
  367. can browse tips that are not pertinent to your configuration; and
  368. eliminates some system messages, like the warnings you get when
  369. other applications are running or you exit Wintune without having
  370. saved the test results in a database.
  371.  
  372. SETUP (STARTUP SWITCHES): Automatically loading the last saved
  373. test as current with /L
  374.  
  375. If you wish, you can have Wintune automatically load the most
  376. recent test in the default .TRF file (normally WINTUNE.TRF)
  377. automatically each time Wintune loads. To do so, edit the command
  378. line (click on the WT20.EXE icon in Program Manager, select
  379. File/Properties) and append /L (preceded by a space) after any
  380. other switches:
  381.  
  382.      wt20.exe /l
  383.  
  384. SETUP (STARTUP SWITCHES): Setting cache size manually with /C
  385.  
  386. If you have an IDE or SCSI adapter with a hardware cache, you
  387. should use the /c switch to set Wintune's cached disk performance
  388. test file size manually. For example, if there's 128K on the
  389. adapter, you'd start Wintune with:
  390.  
  391.      wt20 /c128
  392.  
  393. ***
  394.  
  395. ERROR MESSAGES:
  396.  
  397. ERROR: Unable to load WTSETUP.EXE
  398.  
  399. If you get this message, the automatic setup won't work. Follow
  400. the instructions in SETUP: Manual Installation above.
  401.  
  402. ERROR: One or more Visual Basic applications are running. Please
  403. close those applications, then choose OK to continue.
  404.  
  405. Installing Wintune updates some Visual Basic components. Since
  406. this can't occur while a VB program is running (executables can't
  407. be overwritten while in use), you have to shut down all VB apps
  408. before running setup.
  409.  
  410. ERROR: VBX File Out Of Date
  411.  
  412. If you get a message that a .VBX file is out of date, it's likely
  413. that a misbehaving program has placed an out-of-date version of
  414. the .VBX file in your WINDOWS directory, rather than in the
  415. \WINDOWS\SYSTEM directory where VBX files belong. Since Windows
  416. searches the \WINDOWS directory first, it will use an out of date
  417. file rather than a newer, correctly installed in \WINDOWS\SYSTEM.
  418.  
  419. To correct this problem, back up the \WINDOWS and \WINDOWS\SYSTEM
  420. directories. Then check your WINDOWS directory for the existence
  421. of .VBX files. If you find one, copy it from the WINDOWS
  422. directory to the WINDOWS\SYSTEM directory, *unless* there's a
  423. newer file of the same name in the WINDOWS\SYSTEM directory.
  424.  
  425. Do *not* copy a VBX FILE from WINDOWS to WINDOWS\SYSTEM if the
  426. .VBX file in WINDOWS is older than the .VBX file in
  427. WINDOWS\SYSTEM!
  428.  
  429. When you're done, delete all .VBX file from the WINDOWS
  430. directory, restart Windows, and run Wintune again.
  431.  
  432. ERROR: Cannot Create Redraw File
  433.  
  434. This message means you are short on both memory and disk space.
  435. Wintune's user interface was built with Visual Basic 3.0, and
  436. uses VB's auto- redraw feature. This requires opening a redraw
  437. file that contains copies of the bitmaps used in the user
  438. interface, so that we can quickly restore the display when you
  439. move a window or take other actions that require redraw activity.
  440. When Wintune can't find enough space to create the redraw file,
  441. it can't run. Try freeing up some space on your hard disk.
  442.  
  443. ERROR: Invalid Property Value
  444.  
  445. Wintune (and Windows itself) requires certain fonts in order to
  446. run. Do not delete the following fonts:
  447.  
  448.      Arial (TrueType)
  449.      Arial Bold (TrueType)
  450.      Arial Bold Italic (TrueType)
  451.      Arial Italic (TrueType)
  452.      Courier 10,12,15 (VGA res)
  453.      Courier New (TrueType)
  454.      Courier New Bold (TrueType)
  455.      Courier New Bold Italic (TrueType)
  456.      Courier New Italic (TrueType)
  457.      Modern (Plotter)
  458.      MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24 (VGA res)
  459.      MS Serif 8,10,12,14,18,24 (VGA res)
  460.      Roman (Plotter)
  461.      Script (Plotter)
  462.      small fonts (VGA res)
  463.      Symbol (TrueType)
  464.      Symbol 8,10,12,14,18,24 (VGA res)
  465.      Times New Roman (TrueType)
  466.      Times New Roman Bold (TrueType)
  467.      Times New Roman Bold Italic (TrueType)
  468.      Times New Roman Italic (TrueType)
  469.      Wingdings (TrueType)
  470.  
  471. Deleting these fonts, particularly MS Sans Serif, may result in
  472. an "Invalid Property Value" error when attempting to start
  473. Wintune.
  474.  
  475. ERROR: Need Graphics Server version 2.51 or Later
  476. ERROR: GSW.EXE & GSWDLL.DLL version mismatch
  477.  
  478. If you see this error, you probably have more than one copy of
  479. GSW.EXE and GSWDLL.DLL on your system. You *should* have only one
  480. copy of each file, in WINDOWS\SYSTEM. Search your hard disk for
  481. additional copies (usually in the \WINDOWS directory), and rename
  482. them, i.e. GSW.EXE becomes GSW.EXX and GSWDLL.DLL becomes
  483. GSWDLL.DLX. Please note that this is *not* due to an error in
  484. Wintune setup--the problem is that certain other software puts
  485. these files in the wrong directory.
  486.  
  487. ERROR: One or more Visual Basic applications are running. Please
  488. close those applications, then choose OK to continue.
  489.  
  490. Wintune needs to have total control over your system while
  491. performing its low-level tests. It can't do that while Visual
  492. Basic apps are running (for that matter, ideally Wintune should
  493. be the only program running--that's why we recommend that you
  494. always run it first after starting a clean Windows session).
  495. Running it any other way gives misleading results.
  496.  
  497. ERROR: General Protection Fault (GPF)
  498.  
  499. There are two known conditions that can cause a GPF when running
  500. a copy of Wintune installed from CD.
  501.  
  502. "WT20 caused a General Protection Fault in module GETINFO.DLL"
  503. happens if you try to start Wintune while Windows is running in
  504. Standard Mode. Restart Windows in 386 Enhanced Mode. You can
  505. force Windows into 386 Enhanced mode by starting it with "win
  506. /3".
  507.  
  508. If you get a GPF during the video test, there's either a bug in
  509. your video driver or a conflict between it and Wintune. If
  510. possible, upgrade to a new video driver. (See UPDATING VIDEO
  511. DRIVERS in the main helpfile for more information.)
  512. Unfortunately, it's fairly common for even the latest video
  513. drivers to have problems, in which case you'll just have to wait
  514. and try your vendor's next upgrade. In the meantime, you can
  515. disable the video test by starting Wintune with the /v option
  516. (wt20 /v), or try running Wintune using its generic VGA or
  517. super-VGA drivers (which will give unrealistically low video
  518. results).
  519.  
  520. ERROR: Divide By Zero
  521. ERROR: Divide Overflow
  522.  
  523. If you get this error on a system with more than 32MB RAM, then
  524. you need to download the current update (WTUPD2.ZIP) and apply
  525. it--versions of Wintune 2.0 distributed prior to 12/9/94 had not
  526. been tested under these conditions.
  527.  
  528. If you get the error during the floating-point unit (FPU) test,
  529. and you have a 386-based system (or a 486SX) that's been upgraded
  530. by adding a 387 (or 487) math coprocessor, this may indicate that
  531. the FPU is incompatible with the CPU (probably it's not fast
  532. enough). To check, use the Turbo switch (or fast/slow CMOS
  533. setting) to reset your system to slow speed, then run Wintune
  534. again. If the divide-by-zero error goes away, this indicates that
  535. your CPU is too fast for the coprocessor, and you need to replace
  536. the coprocessor with a faster model.
  537.  
  538. If you get the error on startup, then you've probably encountered
  539. one of the bugs that will be fixed by update #3.
  540.  
  541. ERROR: "Unable to get memory management information. This may
  542. cause Wintune (and Windows itself) to become unstable. Wait until
  543. this test sequence is complete, then exit Windows and reboot your
  544. computer."
  545.  
  546. This usually indicates a minor conflict between Wintune and a
  547. third-party memory manager like QEMM or Netroom. If you
  548. temporarily reconfigure your system to use DOS's memory
  549. management (HIMEM and EMM386), Wintune should run normally,
  550. though it won't necessarily reflect the performance with the
  551. third-party memory manager.
  552.  
  553. If you're not using a third-party memory manager, this message
  554. probably indicates that your system has very little memory below
  555. 1MB in the Windows virtual machine (VM). Windows uses a small
  556. amount of this low memory each time it starts an application. If
  557. you are unable to start applications, but seem to have plenty of
  558. system resources and virtual memory, then you have probably run
  559. out of low memory. You can check with the WinMag Resource Probe
  560. utility, PWRESL.ZIP in the file libraries on America Online or
  561. Compuserve. (Normally you could find out how much free low memory
  562. there in the Windows VM by clicking on the RAM tab in Wintune's
  563. Details screen.) To increase the amount of Windows VM memory
  564. available under 1MB, you must either remove unnecessary device
  565. drivers and TSRs from or CONFIG.SYS and/or AUTOEXEC.BAT, or load
  566. necessary drivers and TSRs into high memory by running DOS's
  567. MemMaker utility or a third-party memory manager.
  568.  
  569. ERROR: System locks up (hangs) during memory test.
  570.  
  571. If your system has less than 8MB (usually 4MB) RAM, then the
  572. problem is most likely a bug in an early version of WT20.EXE. If
  573. your copy of WT20.EXE has a size of 276519 bytes, then it is the
  574. old version. Download the latest update.
  575.  
  576. ERROR: Insufficient Disk Space for Write Test
  577.  
  578. If the "Test Disk" is set to a drive with ample free space, this
  579. message probably indicates the largest unfragmented block of free
  580. space isn't large enough to create the test file. Defrag the
  581. drive and try again.
  582.  
  583. ERROR: ERROR # 70; Permission denied. Proc: MNU SaveAs_Click
  584.  
  585. This message appears if you try to save over an existing .TRF
  586. file. Use a different file name (or delete the old file first, if
  587. you really want to replace it).
  588.  
  589. ERROR: System locks up (hangs) when browsing Wintune's help files
  590.  
  591. This is a known problem we were still investigating at the time
  592. this FAQ was released. Newer versions of the FAQ may have more
  593. info.
  594.  
  595. ERROR: "Error loading DLL" when installing from WinMag CD
  596.  
  597. This is a known problem we were still investigating at the time
  598. this FAQ was released. Newer versions of the FAQ may have more
  599. info. In the meantime, follow the instructions in SETUP: Manual
  600. Installation above.
  601.  
  602. ***
  603.  
  604. PERFORMANCE ISSUES
  605.  
  606. PERFORMANCE (GENERAL): Test Scores and/or Tips Vary
  607.  
  608. If you run Wintune several times, you may notice a variation of
  609. plus or minus 10% on the individual test results. This is normal,
  610. so don't worry about it.
  611.  
  612. These minor variations mean that if your system's performance is
  613. right around the point where Wintune displays a particular tip,
  614. that tip may appear only intermittently. For example, if your
  615. video board is slower than average but not a real dog, the
  616. "Upgrade your video board" tip might appear the first time you
  617. run Wintune, disappear the next, and come back the third time.
  618.  
  619. PERFORMANCE (DISK): Slow Hard Disk Performance
  620.  
  621. Many factors affect disk performance, including the drive itself,
  622. the adapter, which bus the adapter uses, CPU speed, RAM speed,
  623. CMOS settings, size and configuration of the disk cache, 32-bit
  624. file access, and disk compression, if any. (See Understanding
  625. Disk Test Results in the main Wintune helpfile for more
  626. information).
  627.  
  628. The Wintune developers' current working theory is that with a
  629. hardware cache you'll get the best results by setting 32bfa to a
  630. minimum. Note that when you run Wintune with the /c switch, it
  631. will report that 32-bit file access and SmartDrive, even if you
  632. are.
  633.  
  634. If your disk scores are in the under 300K per second range, then
  635. you are almost certainly running without cache, or with
  636. inadequate cache. Wintune's disk test looks for the size of your
  637. WFWG 3.11 32BFA cache or SMARTDrive cache, and runs two
  638. tests--one at 20 percent of the cache size ("cached" test), and
  639. one at 10 percent over the cache size. Thus, for a 1MB cache
  640. size, we test at 200KB (cached) and 1.1MB (un-cached). If we find
  641. neither 32BFA nor SMARTDrive, then we test cached performance at
  642. a 64KB file size, and uncached performance at 50 percent of the
  643. size of your system's RAM (if you have 8MB of RAM, we run a 4MB
  644. test file).
  645.  
  646. In any case, Wintune 2.0 creates the test file, then performs
  647. sequential and random reads and writes in the file using 4KB
  648. blocks. We compute overall disk performance for the front-panel
  649. indicator using a weighted average of cached and uncached
  650. performance, weighted at 50 percent each at a 2MB cache size.
  651. Increasing either the cache size or the disk performance will
  652. improve both the Wintune disk score and overall system
  653. performance in most cases Note: Wintune's Disk Test will show the
  654. best performance with both read and write caching enabled. Write
  655. caching can be dangerous--if your system is shut down
  656. unexpectedly between disk flushes you may lose data or even
  657. corrupt your disk. If you are not certain that your system is
  658. reliable with write caching enabled, turn it off. Consult the
  659. documentation provided by your manufacturer (for SMARTDrive and
  660. WFWG 3.11 32BFA, this is the DOS/Windows documentation from
  661. Microsoft).
  662.  
  663. A number of software factors can also affect disk performance,
  664. including use of EMM386.EXE to provide expanded memory for DOS
  665. applications (it's not needed for Windows applications, and
  666. should be eliminated when not required), fragmentation on your
  667. hard disk, use of a compression program such as Stacker or
  668. DoubleSpace, and so on. See Disk Performance Improvement Tips in
  669. the main Wintune helpfile for some suggestions.
  670.  
  671. PERFORMANCE (DISK): Improve cached disk performance.
  672.  
  673. There is a bug in Wintune's online help: when you view the
  674. "Improve Cached Disk Performance" tip, it displays the "Improve
  675. Hard Disk Peformance" tip instead. Here's what you should get:
  676.  
  677. Your disk cache performance seems low for your type of system.
  678. Unless you also received the "Improve Hard Disk Performance" tip,
  679. it is unlikely that your hard disk or controller is responsible
  680. for this problem. The most common cause is misconfigured cache
  681. software. Here are some possible causes of poor disk cache
  682. performance:
  683.  
  684. - Write-back caching disabled:
  685.  
  686. If you are using SmartDrive and have the /X or C- switch on the
  687. SmartDrive command line in AUTOEXEC.BAT, then you are not using
  688. write-back caching. This slows the system considerably, so you
  689. may want to consider removing these switches.
  690.  
  691. - Third-party cache:
  692.  
  693. If you are using a disk cache other than SmartDrive or WfWG 3.11
  694. 32-bit file cache, it may not support write-back caching. You may
  695. want to try switching to one of those two caches and see if your
  696. performance improves. Also, if you specified the /c switch when
  697. you started Wintune, make sure you gave the correct value.
  698.  
  699. PERFORMANCE (DISK): Make sure the disk's parameters are correctly
  700. set in the BIOS.
  701.  
  702. The documentation for your hard drive should indicate the
  703. settings that should appear in your PC's BIOS setup display. For
  704. example, the Seagate ST3600A's setting is 1024 cylinders, 16
  705. heads, and 63 sectors per track. If the settings in your BIOS
  706. don't match those specified in the disk's documentation, you may
  707. not be able to format the drive to its full capacity, and
  708. performance may suffer.
  709.  
  710. PERFORMANCE (DISK): SCSI and Wintune
  711.  
  712. When running under Windows for Workgroups 3.11, Wintune sometimes
  713. report very low performance on SCSI disks. There are some very
  714. strange things going on with caching, 32-bit disk access and
  715. 32-bit file access in 3.11, and Wintune isn't the only diagnostic
  716. that highlights them.
  717.  
  718. The most common problem with SCSI disks is that Windows will set
  719. SMARTDRV /double_buffer in CONFIG.SYS. This slows the effective
  720. disk access to a crawl, both in applications and in the Wintune
  721. disk benchmarks. You need to install the correct ASPI driver for
  722. the SCSI card you are using, which will enable you to use WFWG
  723. 3.11 32-bit file access on the drive. Remove the SMARTDRV line
  724. for CONFIG.SYS (or edit the SMARTDRV line to disable caching on
  725. your SCSI drive(s). For more information, search for "Adjusting:
  726. Smartdrv Settings" in Wintune's online help.
  727.  
  728. PERFORMANCE (DISK): SMARTDRV and Hard Disk Performance
  729.  
  730. If you're using disk compression software like DriveSpace,
  731. DoubleSpace, Stacker, or SuperStor, don't cache the compressed
  732. drive. Instead, cache the physical "host" drive, uncompressed
  733. drive that holds the hidden file that actually contains the data
  734. for the compressed virtual drive.
  735.  
  736. Check your SMARTDRV settings to assure that the physical drive is
  737. cached and the compressed drive is not. For example, if your
  738. physical drive is C: and the compressed drive is G:, you'd want
  739.  
  740.      c:\dos\smartdrv c+ g-
  741. or   c:\dos\smartdrv c g-
  742.  
  743. depending on whether you want write-caching on or off. Enter HELP
  744. SMARTDRV at the DOS prompt or search for SMARTDRV SETTINGS in the
  745. main Wintune help file for more information.
  746.  
  747. PERFORMANCE (DISK): Memory and Disk Performance
  748.  
  749. If you have only 4MB of RAM, the most cost-effective way to
  750. improve disk performance is probably to upgrade to 8MB.
  751.  
  752. With only 4MB of RAM, your SMARTDrive cache probably isn't set
  753. larger than 512KB. That means that large files will be forced
  754. directly to disk, without the benefit of caching. Don't try
  755. making SMARTDrive larger without increasing RAM, though, that
  756. will cause programs to thrash as they fight for the small amount
  757. of RAM that's left. The simple fact is that 4MB isn't enough RAM
  758. to get optimal performance from any current version of Windows.
  759.  
  760. PERFORMANCE (DISK): Hardware Cache Unrecognized
  761.  
  762. Wintune doesn't actually test to see if you've got a hardware
  763. cache on your disk adapter or drive--it relies on Windows for
  764. that information. If Windows doesn't detect such a caches, check
  765. with your drive and/or adapter manufacturer to see if you're
  766. using the right drivers and settings to get maximum performance
  767. under Windows.
  768.  
  769. PERFORMANCE (DISK): Windows NT Advice
  770.  
  771. [this section under renovation, please post questions in forum]
  772.  
  773. PERFORMANCE (DISK): Windows 3.1 Advice
  774.  
  775. If you have Windows (or Windows for Workgroups) 3.1, then the
  776. cache may be SMARTDrive (covered under "Adjusting SMARTDRV
  777. Settings" in Wintune's online help), or a third-party disk cache
  778. (consult the instructions that come with your third-party cache
  779. software).
  780.  
  781. PERFORMANCE (DISK): Windows for Workgroups 3.11 Advice
  782.  
  783. If you have WFWG 3.11, then the cache situation depends on
  784. whether you are able to use 32-bit file access. In Control Panel,
  785. click on the Enhanced Icon, then select Virtual Memory and
  786. Change>>. If you see a check box for Use 32-bit File Access,
  787. check it and set the cache size to about 25 percent of the total
  788. memory in your system (2MB on an 8MB system).
  789.  
  790. If you have a SMARTDrive line in your AUTOEXEC.BAT file, Windows
  791. automatically adjusts it downward when you select 32-bit file
  792. access. If you have put SMARTDrive in another batch file or are
  793. using a different cache, then you should either comment it out,
  794. or modify the SMARTDrive settings to avoid caching the hard disks
  795. you're using with 32BFA. These issues are discussed in detail in
  796. the Microsoft Windows for Workgroups Resource Kit, which is a
  797. must-have reference for serious tuning. The cost is approximately
  798. $30. Call Microsoft End User Sales at 800-426-9400
  799.  
  800. PERFORMANCE (DISK): Disk Test Scores Vary
  801.  
  802. It's normal to see some variation in Wintune disk scores. We read
  803. disk data through whatever cache is enabled (SMARTDrive, FastFAT,
  804. etc.), and the precise score depends on the cache state. For
  805. maximum accuracy, run the Full Test rather than the Quick Test,
  806. run it several times, and average the results.
  807.  
  808. If the disk score appears to be changing when some other system
  809. component not related to the disk (video driver, network drivers,
  810. etc.) is changed, then this may indicate that some sort of
  811. delayed activity or timer setting is interfering with the test.
  812. Try editing the command line to: c:\wintune\wintune.exe /t30 this
  813. will set a 30-second delay between tests, eliminating any
  814. possibility that the video test affects the disk test.
  815.  
  816. You *must* have a space after WT20.EXE and before /t in order for
  817. the command-line switch to work:
  818.  
  819.      C:\WT20\WT20.EXE /t15
  820.  
  821. works, while:
  822.  
  823.      C:\WT20\WT20.EXE/t15
  824.  
  825. Does not.
  826.  
  827. PERFORMANCE (CPU): Wrong clock speed (4MHz 486/Pentium?!)
  828.  
  829. A bug in the Wintune 2.0 beta produced the 67MHz ratings of the
  830. 90MHz Pentiums listed in WINTUNE.TRF.
  831.  
  832. Under certain conditions, Wintune will report a 486 or Pentium
  833. system running at unrealistically low performance levels--such as
  834. 4MHz. This is usually associated with low overall performance on
  835. all tests (all pointers at or near the bottom of the screen) and
  836. it indicates a serious configuration error--not a Wintune bug.
  837. The most likely causes are: primary CPU cache disabled (see your
  838. system's CMOS configuration screen), excessive RAM wait states
  839. (see your system's CMOS configuration screen), turbo switch set
  840. OFF or cross-wired (reset the switch and repeat the test), power
  841. management enabled (notebook computers only), or use of a
  842. TSR/driver program that steals CPU cycles (examples include
  843. EMM386 with EMS emulation enabled, and the Chameleon TCP/IP TSR).
  844.  
  845. PERFORMANCE (CPU): Slow CPU on Packard Bell
  846.  
  847. Some users have reported receiving a software patch from Packard
  848. Bell that improved CPU performance and made Wintune stop
  849. displaying the "Check TURBO settings" tip.
  850.  
  851. PERFORMANCE (VIDEO): Slow Video Tests
  852.  
  853. The 24-bit image display test used in the "Full" video test uses
  854. the Windows 3.1 SetDIBitsToDevice() API call. This essentially
  855. hands the bitmap to the driver and tells it to do the best job it
  856. can of rendering the image. We've seen wildly varying results,
  857. ranging from near-instant display of a low-resolution rendering
  858. up to displays that may take several *minutes* (not to mention
  859. several cases where it crashes the video driver). Better
  860. performance on this test depends on getting a better driver from
  861. your video card vendor.
  862.  
  863. Now, with all that said--very few Windows applications actually
  864. call the SetDIBitsToDevice() API--for obvious reasons. Unless you
  865. plan to use your video system for something like 24-bit image
  866. editing (and probably not even then), you needn't be concerned.
  867.  
  868. PERFORMANCE (RAM): Slow memory
  869.  
  870. RAM speed is affected by CPU, L2 (secondary) cache design, amount
  871. of L2 cache, and SIMM speed. The memory improvement tips in
  872. Wintune's online help can help you make sure that your PC's CMOS
  873. setup is configured for best RAM performance. Since RAM speed is
  874. determined by the motherboard design, there's no hardware upgrade
  875. path like there is for CPU, disk, and video.
  876.  
  877. PERFORMANCE (VIDEO): Video Problems
  878.  
  879. Q: When I start Wintune I see a strange, ghostly outline of a
  880. graph. How do I make this go away?
  881.  
  882. A: You've run into a bug in your video driver. We've observed
  883. this problem with first-generation Diamond Viper video cards, and
  884. it might happen on some other video systems as well. Contact your
  885. video card vendor for information on updated drivers (see
  886. Updating Video Drivers in the main Wintune helpfile for more
  887. information).
  888.  
  889. PERFORMANCE (VIDEO): Slow Diamond Viper Video Performance
  890.  
  891. Q: Why am I am getting low video performance on my Diamond Viper
  892. video card?
  893.  
  894. A recently issued Diamond Viper video card driver includes a new
  895. In Control Windows utility. In order to obtain the best
  896. performance from your card, you need to activate this utility,
  897. turn off fast scrolling, close Windows, restart Windows and reset
  898. fast scrolling to on.
  899.  
  900. ***
  901.  
  902. GENERAL INFORMATION:
  903.  
  904. GENERAL: Less Free RAM Each Time
  905.  
  906. If you run Wintune repeatedly, it may show less free RAM on each
  907. pass. This is normal. We execute a GlobalCompact command on
  908. start-up, which forces Windows to go through its garbage
  909. collection cycle and free up memory segments (we do this to
  910. predict swapping behavior in small-footprint systems). Then we
  911. run a bunch of tests that dirty those segments--including a video
  912. test that uses lots of GDI heap resources. If you run the test
  913. again, we start off with a GlobalCompact--which can't get as much
  914. back as it did the first time because heap resources are in use,
  915. etc. You'd probably get a more meaningful result if you restart
  916. Windows and run Wintune again.
  917.  
  918. GENERAL: WINTUNE.TRF
  919.  
  920. WINTUNE.TRF is the file in which results of Wintune 2.0 testing
  921. are stored. Unfortunately there's no way to delete results from
  922. the file--that's high on the wish list for 3.0.
  923.  
  924. You can associate the extension .TRF with WT20.EXE using the File
  925. Manager's File/Associate command. From then on, double-clicking
  926. on a .TRF file will launch Wintune, load the .TRF in question,
  927. and set the most recent test results "as current"--in effect,
  928. you'll see Wintune behave as though that test had just been run.
  929.  
  930. The data in WINTUNE.TRF is stored in a proprietary binary format,
  931. but may be saved in a Comma Separated Variable format; with an
  932. extension of .CSV. Such files are also known as comma-delimited
  933. ASCII, which is accepted as input by most spreadsheet programs
  934. and databases. Try loading the comma-delimited version of .TRF
  935. into a spreadsheet and graphing some of the variables from test
  936. to test. This can provide a great way to see how your system's
  937. performance changes over time!
  938.  
  939. At the end of the WINTUNE.TRF there are 13 example systems that
  940. illustrate typical problems, which may be useful in diagnosing
  941. systems that deliver odd results. They are:
  942.  
  943.      * EX: Pwr Mgt On (Gateway Colorbook)
  944.      * EX: Pwr Mgt On (Gateway Colorbook)
  945.      * EX: Pwr Mgt Off (Gateway Colorbook)
  946.  
  947. The first two files illustrate what can happen when testing a
  948. notebook with power management--the first shows anomalously low
  949. CPU results, the second low disk. The third file shows how the
  950. same system tested with power management disabled. We recommend
  951. disabling power management when running WINTUNE on Notebook
  952. computers.
  953.  
  954.      * EX: L1 and L2 Cache Off (NCR 3333 486/33)
  955.      * EX: L2 Cache Off (NCR 3333 486/33)
  956.      * EX: L1+L2 Cache On (NCR 3333 486/33)
  957.  
  958. These examples illustrate the effect of level-1 (internal) and
  959. level-2 (external) CPU cache. The system in question has a 256KB
  960. L2 cache. In the first example, both caches are disabled;
  961. yielding low overall performance. In the second case the L1 cache
  962. internal to the 486 CPU is enabled, but external cache is
  963. disabled--so CPU performance is improved, but RAM, video and
  964. (particularly) disk performance still suffer. The third example
  965. shows the result of enabling both caches--optimal performance.
  966.  
  967.      * EX: Compressed Disk ( AMD 486 DX2/66)
  968.  
  969. This example shows typical performance from a non-cached disk
  970. compressor such as Stacker. A caching compressor such as
  971. Doublespace yields significantly better performance.
  972.  
  973.      * EX: Notebook wi APM On.
  974.  
  975. This example shows a notebook computer with Advanced Power
  976. Management (APM) enabled--low (and erratic) performance. Turn APM
  977. off when running Wintune, then turn it back on if needed for use.
  978.  
  979.      * EX: Stacked Disk, no Cache
  980.  
  981. This example is similar to the compressed disk example above.
  982.  
  983.      * EX: TSR (Chameleon) Loaded
  984.  
  985. Here a well-tuned system suffers because a DOS terminate-and-stay
  986. resident (TSR) utility is stealing CPU cycles, reducing overall
  987. performance.
  988.  
  989.      * Ex 486SX with Turbo switch OFF
  990.  
  991. Here a system gives low overall performance--indicating either
  992. Turbo OFF or a problem with memory wait states.
  993.  
  994.      * Ex: APM Enabled (NCR 486 SX/SLC Notebook)
  995.  
  996. Another example with Advanced Power Management.
  997.  
  998. You can select any of these entries in the Comparisons tab--and
  999. if you want to see how the front-panel display looks for these
  1000. conditions, use Edit/Preferences to select Expert Mode, and load
  1001. the test in question "As Current"--this will show you the front
  1002. panel pointer display and tips (it's especially instructive to
  1003. view the RAMprobe curve for the three NCR CPU cache
  1004. examples--load each in turn "as current", and click on the RAM
  1005. pointer).
  1006.  
  1007. GENERAL: Saved test details missing
  1008.  
  1009. When you open a TRF file or use the File/Load a Saved Test as
  1010. Current command, some of the test details may be missing. To see
  1011. them, you must first run Wintune's tests, then load the saved
  1012. results.
  1013.  
  1014. ***
  1015.  
  1016. Wintune is a registered trademark of CMP Publications, Inc.
  1017.  
  1018. ***********************************************************